Queja por transferencia que no llegó al destinatario.

Cordial saludo.

La presente es para presentar una queja por una transferencia que realizé desde Daviplata a traves de transfiya hacia nequi al numero (3024378509), el dia 31 de Diciembre/2024 pero el dinero nunca llegó a su destino.
En mi aplicacion se ve reflejado donde el dinero sale de mi cuenta pero a nequi no llego.
Daviplata me dice que me comunique con Bancolombia, Bancolombia me dice que a ellos no les ha llegado, que le haga un derecho de petición a davivienda, y de esta manera han pasado 7 dias y aun nadie me da respuesta de donde está mi dinero.
Necesito por favor presentar este reclamo y que se me haga la devolución del dinero lo antes posible.
Atte Laura Sofia Frias Jurado
Cc 1048437169